オンサイトサポートとは（＝出張サポート）

オンサイトサポート（on-site support）（site=現場）とは、製品が故障した際に技術者が現地に行くサポート方式。用語説明。

事前準備なしに現場に行って対応するサポートに対して用いることが多い

要は「出張サポート」

メーカーの場合、電話サポートと区別するためによく使われる。

システム開発では
不具合の連絡 → 開発環境で現象確認 → ネットワーク対応 or 現地対応
となるため、あまり聞き慣れない言葉。